Te informamos que para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste, pero considerando la situación actual, extendimos el plazo a 60 días, tanto para las compras realizadas en nuestros locales como en el E-SHOP! Recordá que los cambios son por temporada, por lo que, en caso de cambiar la temporada solo podrás cambiarlo online o en nuestro outlet en Distrito Arcos.
Si compraste online, podes realizar el cambio tanto el local exclusivo de Sofia Alcorta, como a través de nuestra pagina (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale).
Para hacerlo en el local exclusivo, recordá llevar la factura electrónica (que se envía a tu mail, archivo pdf) y junto con el pedido con su respectiva caja y etiquetas. Podes realizar el cambio, siempre y cuando el pedido sea de esta temporada.
Todos los cambios están sujetos a la evaluación del producto por parte del staff.
En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías completas del producto, e indicándonos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitas.
Recordá también, que el cambio se realiza mano a mano con Andreani, es decir, ellos te llevan el producto nuevo y vos le entregas el que deseas cambiar. El valor del cambio es de $500, una vez que envíes las fotografías te enviaremos la solicitud de pago y esperaremos a que nos confirmes que la realizaste.